Från och med maj 2020 kommer några av våra äldsta produkter inte längre få regelbundna programuppdateringar. Vi vill förklara varför och vad berörda ägare har för valmöjligheter.

 

För nästan 20 år sedan bestämde vi oss för att utveckla tekniken som skulle göra det möjligt att lyssna på vilken låt som helst i vilket rum som helst. På den tiden, långt innan streamingtjänster, konsumerade människor musik på ett helt annat sätt. De första Sonos-produkterna introducerades innan den första iPhone-telefonen existerade och under en tid då Myspace fortfarande regerade sociala medier.

För att kunna uppfinna multiroom-musik och smarta högtalare kombinerade vi två världar – hifi-ljud och datateknik. Varje Sonos-produkt har en mikroprocessor, flashminne, och andra hårdvarukomponenter som man oftast hittar i datorer och smartphones.

Sedan lanseringen av våra första produkter har tekniken avancerat i en lavinartad hastighet. Från streamingtjänster och röstassistenter till trådlösa nätverk och Bluetooth. Under hela denna utveckling har vi fortsatt att leverera nya funktioner via programuppdateringar. Vi är extremt stolta över faktum att vi tillverkar produkter som håller en lång tid, och att lyssnare fortsätter att njuta av dem. 92 procent av de produkter vi någonsin har skickat ut används fortfarande idag. Det är mer eller mindre unikt i världen av hemelektronik.

Men vi har nu kommit till en punkt där några av de första produkterna har tänjts ut till sina tekniska gränser när det gäller minne och processorkraft.

Följande produkter – våra ursprungliga Zone Players, Connect och Connect: Amp (lanserade 2006; inkluderar versioner sålda fram till 2015), första generationens Play: 5 (lanserad 2009), CR200 (lanserad 2009) och Bridge (lanserad 2007) – kommer inte längre att få mjukvaruuppdateringar eller nya funktioner.

Idag bygger Sonos-upplevelsen på ett sammankopplat ekosystem som ger dig tillgång till fler än 100 streamingtjänster, röstassistenter och kontrollalternativ som Apple AirPlay 2. Utan nya programuppdateringar kommer tillgång till tjänster och övergripande funktionalitet för ditt ljudsystem i förlängningen att påverkas, särskilt i takt med att våra partners utvecklar sin egen teknik.

För att hjälpa till under denna övergång erbjuder vi två valmöjligheter:

Alternativ 1:
Fortsätt använda dina äldre produkter i vetskap om att ditt system inte längre kommer att få programuppdateringar och nya funktioner.

Alternativ 2:
Uppgradera till en ny Sonos-produkt genom Trade Up-programmet. Du får 30 % rabatt för varje produkt du väljer att ersätta. Detta alternativ kommer alltid att vara tillgängligt.

Om du är osäker på om dina produkter berörs så kan du extrakolla under system-fliken på ditt konto på Sonos.com.

Om du väljer att delta i Trade Up-programmet kommer dina äldre produkter hamna i Recycle Mode, ett läge som raderar personlig identifierbar information och förbereder dessa produkter för e-återvinning. Återvinningsläget skyddar också intet ont anande personer från att köpa äldre produkter som närmar sig slutet av sin livslängd och inte kommer ge den Sonos-upplevelse som kunder förväntar sig idag. Återvinningsläge kommer endast att gälla för de äldre produkter som anges ovan.

Vi ber dig att ta dina äldre produkter till en närliggande certifierad e-återvinningsanläggning. Detta är det mest miljövänliga sättet att återvinna. Om det inte finns en anläggning i ditt område betalar vi gärna för att du skickar dina produkter tillbaka till Sonos för en ansvarsfull återvinning.

I en ideal värld skulle alla våra produkter vara för evigt, men för tillfället är vi begränsade av den befintliga tekniken. Vi har ett trefaldigt ansvar: att bygga produkter som håller länge, att kontinuerligt leta efter sätt som göra våra produkter mer miljövänliga genom material, förpackningar och vår leveranskedja, samt ta ansvar för att hjälpa dig med övergången när produkterna är nära slutet av sin livslängd.

Vi har alltid trott på valfrihet, vare sig det handlar om val av streamingtjänst eller sätt att kontrollera din lyssningsupplevelse. Vi hoppas att de alternativ som tillhandahålls gör att du kan göra det val som är rätt för dig.

Vi är hedrade över att ha en plats i ditt hem och vill se till att fortsätta förse dig med den bästa upplevelsen vi kan, även när produkter når slutet av sin livslängd.

Mer information

Det här inlägget finns också tillgängligt på språken: Australia Canada (English) Canada (Français) Danmark Deutschland España France Italia 日本 México Nederland Norge United Kingdom United States