Fra og med mai 2020 vil noen av de eldste produktene våre slutte å få programvareoppdateringer eller nye funksjoner. Nå ønsker vi å forklare hvorfor, og hva du kan gjøre.

 

For nesten 20 år siden satte vi i gang arbeidet med å finne opp teknologi som gjør det enkelt å lytte til enhver sang i ethvert rom. De fleste av måtene vi lytter til musikk på i dag eksisterte ikke på den tiden. De første Sonos-produktene var på markedet allerede før første iPhone ble lansert, og mens Myspace fremdeles rulte innen sosiale medier.

For å finne opp multiroms- og smarte høyttalere har vi kombinert to verdener – Hi-Fi-lyd og databehandling. Hvert eneste Sonos-produkt har en mikroprosessor, flashminne og andre maskinvarekomponenter som typisk finnes i datamaskiner og smarttelefoner.

Siden vi lanserte våre første produkter har teknologien utviklet seg eksponentielt; fra strømmetjenester og stemmeassistenter til trådløse nettverk og Bluetooth-egenskaper. Gjennom denne utviklingen har vi fortsatt å levere nye funksjoner via programvareoppdateringer. Vi er svært stolte over å ha bygd produkter som varer lenge og at lyttere fortsetter å bruke dem. Hele 92 prosent av produktene vi har solgt brukes fremdeles i dag. Det er svært uvanlig når det gjelder forbrukerteknologi. Nå har vi imidlertid kommet til et punkt der noen av de eldste produktene våre er på grensen av sine tekniske begrensninger når det gjelder minne og prosessorkraft.

I mai vil disse produktene – våre originale Zone-spillere, Connect og Connect:Amp (lansert i 2006; inkluderer versjoner solgt inntil 2015), førstegenerasjons Play:5 (lansert i 2009), CR200 (lansert i 2009) og Bridge (lansert i 2007)—ikke lengre få programvareoppdateringer eller nye funksjoner.

I dag er Sonos-opplevelsen avhengig av et sammenvevd økosystem som gir deg tilgang til mer enn hundre strømmetjenester, stemmeassistenter og måter å styre på, som for eksempel Apple AirPlay 2.

Uten nye programvareoppdateringer vil tilgangen til tjenester og generell funksjonalitet på systemet etter hvert bli avbrutt, spesielt når ulike partnere fortsetter å utvikle sin teknologi.

For å hjelpe deg gjennom denne overgangen tilbyr vi to alternativer:

Alternativ 1:
Fortsett å bruke de eldre produktene, samtidig som du har i mente at disse ikke vil motta programvareoppdateringer eller nye funksjoner.

Alternativ 2:
Bytt til et nytt Sonos-produkt med 30 prosent avslag for hvert eldre produkt du erstatter.

Hvis du lurer på hvordan produktene dine blir påvirket, kan du sjekke i System-fanen på sonos.com-kontoen din.

Hvis du velger å delta i Trade Up-ordningen vår, vil de eldre produktene dine bli satt i resirkuleringsmodus, en tilstand som sletter personlig identifiserbar informasjon og forbereder produktet for e-resirkulering. Resirkuleringsmodus er også med å hindre at folk kjøper eldre produkter som ikke er like brukbare som før, og som ikke gir den Sonos-opplevelsen som kunder i dag forventer. Resirkuleringsmodus vil kun være mulig på de eldre produktene nevnt tidligere.

Velger du alternativ 2, Trade Up, ber vi deg om å ta dine eldre produkter til et sted nært deg som tilbyr sertifisert e-resirkulering. Dette er den mest miljøvennlige måten å resirkulere på. Er det imidlertid ikke et slikt sted nært deg, betaler vi veldig gjerne for at du sender produktene tilbake til Sonos for ansvarlig resirkulering.

Vi skulle ønske alle produktene våre varte evig, men vi er begrenset av den eksisterende teknologien. Ansvaret vårt inkluderer å

  • lage produkter som varer lenge.
  • kontinuerlig jobbe med å finne måter å gjøre produktene våre mer miljøvennlige på gjennom materialer, emballasje og forsyningskjede.
  • ta ansvar for å hjelpe deg gjennom overgangen når produktene nærmer seg slutten av sitt brukbare liv.

Vi har alltid hatt stor tro på valgfrihet, enten det betyr å velge visse strømmetjenester eller måter å kontrollere lytteopplevelsen din på. Vi håper at valgene vi har gitt her – fortsette å bruke disse produktene uten nye programvareoppdateringer eller bytte ut til fordel for moderne produkter – gir deg mulighet til å ta det valget som er riktig for deg.

Vi er glade for å være på plass i hjemmet ditt, og vi ønsker å fortsette med å gi deg den beste lydopplevelsen vi kan, selv når produkter nærmer seg slutten av sitt brukbare liv.

Mer informasjon

Dette innlegget er også tilgjengelig i: Australia Canada (English) Canada (Français) Danmark Deutschland España France Italia 日本 México Nederland Sverige United Kingdom United States