Algunos de nuestros productos más antiguos dejarán de recibir actualizaciones y funciones nuevas a partir de mayo de 2020. Queremos explicarte el motivo y las opciones que tienes.

 

Cuando empezamos a crear, hace ya casi 20 años, la tecnología necesaria para poder escuchar cualquier canción en cualquier habitación, no existían la mayoría de métodos que hay hoy para escuchar música. De hecho, presentamos los primeros productos Sonos antes de que se anunciase el primer iPhone y cuando Myspace lideraba las redes sociales.

Combinamos los mundos del sonido de calidad y la informática para crear altavoces inteligentes y la capacidad de escuchar música en varias habitaciones. Todos los productos Sonos tienen un microprocesador, una memoria flash y otros componentes de hardware que se suelen encontrar en ordenadores y teléfonos inteligentes.

Desde que lanzamos nuestros primeros productos, la tecnología ha avanzado de forma exponencial: desde servicios de música en streaming y asistentes de voz hasta redes inalámbricas y Bluetooth. Durante este periodo de transición, hemos seguido ofreciendo funciones nuevas mediante actualizaciones de software. Nos sentimos muy orgullosos de fabricar productos que duran tanto tiempo y que los usuarios siguen disfrutando. De hecho, el 92 % de los productos que hemos vendido se siguen utilizando hoy en día. Algo inaudito en el mundo de la electrónica. Sin embargo, hemos llegado a un punto en el que algunos de nuestros productos más antiguos han alcanzado su límite técnico en términos de capacidad de procesamiento y memoria.

El próximo mes de mayo, estos productos antiguos dejarán de recibir actualizaciones de software y funciones nuevas: los primeros ZonePlayer, Connect y Connect:Amp (vendidos entre 2006 y 2015), la primera generación de Play:5 (lanzada en 2009), CR200 (lanzado en 2009) y Bridge (lanzado en 2007).

Actualmente, la experiencia Sonos se basa en un ecosistema interconectado que da acceso a más de 100 servicios de música, asistentes de voz y opciones de control (como AirPlay 2 de Apple). Es posible que con el tiempo no puedas acceder a algunos servicios y funciones de tu sistema Sonos si no recibes más actualizaciones de software, ya que nuestros socios siguen desarrollando su propia tecnología.

Te ofrecemos dos opciones.

Opción 1:
seguir usando tus productos antiguos, aunque tu sistema deje de recibir actualizaciones de software y funciones nuevas.

Opción 2:
cambiar el producto Sonos antiguo por uno nuevo con un 30 % de descuento por cada producto que renueves.

Y, si no tienes claro qué productos se verán afectados, puedes comprobarlo en la pestaña Sistema en tu cuenta de Sonos.com.

Si decides participar en el programa Trade Up, tus productos antiguos entrarán en modo reciclaje y se borrará toda la información personal para que queden listos para reciclar. El modo reciclaje también evita que las personas compren accidentalmente productos antiguos que están al final de su vida útil y que no ofrecen la experiencia Sonos que esperan los clientes hoy en día. El modo reciclaje solo se aplica a los productos antiguos mencionados más arriba.

Nos gustaría que llevases tus productos antiguos a un punto limpio de dispositivos electrónicos, porque es la forma más ecológica de reciclar. Si no hay ningún centro de reciclaje en tu ciudad, devuelve tus productos a Sonos y nosotros los reciclaremos de forma responsable y pagaremos el coste del envío.

Lo ideal sería que todos nuestros productos duraran para siempre, pero de momento estamos limitados por la tecnología existente. Nuestra responsabilidad se extiende a tres puntos: fabricar productos que duren mucho tiempo; buscar siempre formas de que nuestros productos sean más ecológicos a través del material, el embalaje y la cadena de suministro; y ayudarte durante la transición cuando nuestros productos se acerquen al final de su vida útil.

Siempre hemos creído en la libertad de elección, ya sea a la hora de elegir un servicio de música o la forma de controlar la experiencia de sonido. Esperamos que con las opciones que te ofrecemos aquí (seguir usando estos productos sin recibir más actualizaciones de software o cambiarlos por productos modernos) puedas elegir lo que sea mejor para ti.

Es un gran honor tener un lugar en tu casa y queremos asegurarnos de que seguimos ofreciéndote la mejor experiencia posible, incluso cuando los productos alcanzan el final de su vida útil.

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