A partir de mayo de 2020, algunos de nuestros productos más antiguos dejarán de recibir actualizaciones de software o nuevas funcionalidades. Queremos explicarte por qué y qué opciones tienes.

 

Hace casi 20 años, cuando comenzamos a inventar la tecnología para escuchar fácilmente cualquier canción en cualquier habitación, la mayoría de las formas en que escuchamos música actualmente no existían. De hecho, los primeros productos Sonos fueron lanzados antes de que se anunciara el primer iPhone y cuando Myspace todavía era la principal red social.

Para inventar la música multi-habitación y las bocinas inteligentes, combinamos los mundos del audio de alta fidelidad con la informática. Cada producto Sonos cuenta con un microprocesador, memoria flash y otros componentes de hardware que se encuentran normalmente en computadoras y teléfonos inteligentes.

Desde el lanzamiento de nuestros primeros productos, la tecnología ha avanzado a un ritmo exponencial; desde servicios de streaming y asistentes de voz, hasta conectividad inalámbrica y capacidades de Bluetooth. Durante esta transformación, hemos seguido ofreciendo nuevas funcionalidades a través de actualizaciones de software. Estamos muy orgullosos de haber creado productos de larga duración que nuestros usuarios siguen disfrutando. De hecho, el 92% de los productos que hemos fabricado, siguen siendo usados hoy en día. Esto es algo sin precedentes en el mundo de los electrónicos de consumo. Sin embargo, hemos llegado a un momento en el que algunos de nuestros productos más antiguos han alcanzado sus límites tecnológicos en cuanto a memoria y poder de procesamiento.

En mayo próximo, estos productos descontinuados dejarán de recibir actualizaciones de software o nuevas funcionalidades:
Nuestros Zone Players originales, Connect y Connect:Amp (lanzados en 2006; incluyendo versiones vendidas hasta 2015), Play:5 de 1a generación (lanzada en 2009), CR200 (lanzado en 2009), y Bridge (lanzado en 2007).

Hoy, la experiencia Sonos está basada en un ecosistema interconectado que te da acceso a más de 100 servicios de streaming, asistentes de voz y opciones de control como Apple AirPlay 2. Sin las nuevas actualizaciones de software, el acceso a los servicios y la funcionalidad general de tu sistema de audio se verán afectados con el tiempo, especialmente a medida que evolucione la tecnología de nuestros socios.

Para ayudarte durante esta transición, te ofrecemos dos opciones:

Opción 1:
Continúa usando estos productos descontinuados, reconociendo que tu sistema ya no recibirá actualizaciones de software ni nuevas funcionalidades.

Opción 2:
Actualiza tu producto Sonos con el programa Trade-Up por uno nuevo con un 30% de descuento por cada producto descontinuado que reemplaces.

Si no sabes con seguridad si tus productos se verán afectados, puedes realizar una revisión a través de la pestaña Sistema en tu cuenta de sonos.com.

Si eliges participar en el programa Trade-Up, tus productos descontinuados entrarán en el Modo de Reciclado, un modo que elimina la información personal y prepara los productos para su reciclado. El Modo de Reciclado además evita que otras personas compren productos descontinuados que se aproximan al final de su vida útil y que no podrán ofrecer la experiencia Sonos que nuestros usuarios esperan. El Modo de Reciclado solo aplicará para los productos descontinuados mencionados anteriormente.

Para participar en el programa Trade-Up contacta a nuestro centro de atención o a tu distribuidor autorizado Sonos. Ahi te indicaremos el proceso a seguir para obtener tu descuento y entregar los productos descontinuados para su reciclaje.

Idealmente nuestros productos durarían para siempre, pero por ahora nos limita la tecnología existente. Nuestra responsabilidad es en tres sentidos: fabricar productos duraderos; buscar continuamente formas de hacer que nuestros productos sean ambientalmente más sustentables a través de los materiales, empaque y nuestra cadena de producción y tomar la responsabilidad de ayudarte en la transición cuando los productos se acerquen al final de su vida útil.

Siempre hemos creído en la libertad de elegir, ya sea un servicio de streaming o la forma de controlar tu experiencia de audio. Esperamos que las opciones que te ofrecemos: continuar usando tus productos sin nuevas actualizaciones de software o intercambiarlos por nuestros productos modernos, te den la oportunidad de tomar la mejor decisión.

Nos enorgullece ser parte de tu hogar y queremos asegurarnos de seguirte ofreciendo la mejor experiencia que podamos, aún cuando los productos lleguen al final de su vida útil.

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